Un sistema de información a la dirección, o Cuadro de Mando, es un documento donde se recogen los indicadores más relevantes para realizar el control de la gestión al nivel que se desee, bien sea de una unidad administrativa, un área de gestión o toda la compañía.
Los Cuadros de Mando son muy útiles para controlar procesos regulares con un flujo de información continuo. Permiten agrupar la información más relevante (esto es, útil para tomar decisiones) necesaria para tener un conocimiento permanente de la situación de la gestión y su evolución en el tiempo.
Los Cuadros de Mando son informes para el control de la gestión cuyo contenido está orientado, normalmente, a la Dirección (al nivel de mando correspondiente). El Cuadro de Mando responde a un análisis de las necesidades de información de la Dirección para identificar las desviaciones importantes en las distintas líneas de actuación de la empresa y sus causas, permitiendo realizar las acciones correctoras que sean necesarias para alcanzar las metas previstas.
El Cuadro de Mando debe principalmente:
- Disponer eficientemente de la información indispensable y significativa, de modo sintético, conectada con los objetivos.
- Facilitar la planificación y el control de resultados.
- Proveer un sistema que permita la lectura y análisis de la información de modo rápido y preciso que optimice la toma de decisiones.
- Flexibilidad de la herramienta, que haga posible la inclusión de nuevos indicadores, modificación de los ya presentes, así como el establecimiento de objetivos y, en su caso, corrección de los ya introducidos.
